设计一个基于ChatGPT(或类似大语言模型)的产品推荐逻辑,核心在于将传统的“基于规则/协同过滤”的推荐系统与LLM的“自然语言理解与生成”能力相结合。
以下是一个通用的产品推荐内容逻辑设计方案,你可以根据具体产品(如电商、课程、SaaS软件、书籍等)进行调整。
在生成推荐之前,需要先构建用户画像。逻辑上,可以通过三种方式获取信息:
显式提问(冷启动):
逻辑: 当用户没有历史数据时,直接提问。
Prompt 设计思路: “在推荐之前,我想先了解你几个问题:[1.使用场景 2.预算范围 3.最看重的三个功能 4.目前的痛点]”。
隐式推断(历史数据):
逻辑: 对接数据库,获取用户的浏览记录、购买历史、加入购物车但未支付的商品。
数据处理: 将结构化数据(如SKU编号)转化为自然语言描述(如“用户最近浏览了3款主打长续航的降噪耳机”)。
多轮对话澄清:
逻辑: 如果用户的初始请求模糊(例如:“我想买个好东西”),系统应进入追问模式,缩小范围。
这是ChatGPT发挥价值的关键环节。它不只是简单的“查表”,而是充当“智能导购员”。
意图识别与关键词提取:
输入: 用户说:“最近加班多,脖子疼,想买个能按摩的东西,不要太贵的。”
逻辑处理:
痛点: 加班、脖子疼(健康护理)。
品类: 按摩仪(推断出具体品类,而非泛泛的“礼物”)。
约束: 性价比(不要太贵)。
多维度筛选与排序:
逻辑: 将用户的自然语言需求,转化为数据库查询语句(SQL/向量检索)。
打分公式(示例): 推荐得分 = 关键词匹配度 × 0.4 + 用户历史偏好相似度 × 0.3 + 好评率/销量 × 0.2 + 时效性(季节/节日)× 0.1。
长尾挖掘与组合推荐:
逻辑: 不仅仅是推荐爆款。利用LLM的知识储备,推荐小众但符合用户特质的商品。
关联逻辑: 如果用户买了“露营帐篷”,LLM可以主动推荐“户外电源”或“便携咖啡机”。
这是ChatGPT最大的优势——把枯燥的商品列表,变成有温度的建议。
结构化推荐输出:
逻辑: 不要只甩一个链接。采用 “总-分-总” 结构。
示例输出格式:
开场白: 了解到你最近加班多,我特别挑选了几款针对颈椎疲劳的放松神器,而且都在300元以内,性价比很高。
1. 【综合首选】品牌A 物理揉捏款
推荐理由: 模拟真人手指按压,力度适中,适合办公室午休用。(基于你的“办公场景”偏好)。
适合人群: 初次使用按摩仪、不喜欢强烈电流感的人。
2. 【深度放松】品牌B 脉冲电流款
推荐理由: 体积小如耳机,戴着不影响工作。采用TENS+EMS双脉冲技术,能深入筋膜缓解酸痛。
注意点: 刚开始使用可能需要适应电流感。
总结: 如果追求便携和科技感,选B;如果追求传统按摩舒适感,选A。需要我给你这两款的详细对比吗?
对比分析能力:
逻辑: 当用户问“A和B有什么区别”时,LLM能根据产品参数和用户评价,生成对比表格或优劣势分析。
情感化与场景化:
逻辑: 将产品参数(如“5000mAh电池”)转化为用户体验(“充满一次电,足够你连续刷剧20小时,出差路上不用带充电器”)。
显式反馈:
用户点击了“不喜欢”或“为什么推荐这个”,记录偏好修正。
隐式反馈:
用户是否点击了链接?
用户是否针对推荐的某个特点进行了追问?(例如追问“这个续航具体多久”,说明该用户在意续航)。
用户输入 ↓ [意图识别引擎] ----(如果是闲聊)----> 常规对话 ↓ (如果是购物意图) [信息提取] (提取价格、品类、场景、痛点) ↓ [召回层] - 基于关键词的数据库检索 - 基于向量的语义相似度检索 ↓ [排序层] - 结合用户画像、库存、利润、评分进行排序 ↓ [LLM 内容生成] - 生成个性化推荐语 - 生成对比分析 - 生成购买理由 ↓ 输出给用户
如果你想开发这个功能,可以这样设计调用ChatGPT的系统提示词:
你是一位专业的电商导购助手。你的任务是根据用户的提问和系统提供的用户画像数据,推荐3款最合适的商品。
【用户画像数据】
- 历史购买偏好: {数据}
- 当前对话历史: {数据}
- 系统检索到的候选商品列表: [ {商品ID: 1, 名称: "xxx", 价格: 99, 卖点: "xxx"}, {...} ]
【你的工作流程】
1. **分析需求**: 从用户的提问中提炼出核心需求(预算、用途、禁忌等)。
2. **筛选匹配**: 从提供的【候选商品列表】中选择最符合需求的1-3款。如果候选列表中没有合适的,可以基于你的知识库推荐通用类型,但需提示用户这只是参考。
3. **生成话术**:
- 先总结用户需求,表示理解。
- 逐一介绍商品,**重点解释“为什么这款商品适合当前用户”**,而不是单纯念参数。
- 如果商品有缺点或需要注意的地方(例如不适合敏感肌),必须诚实说明。
- 最后提供购买引导或询问是否需要进一步对比。
【约束条件】
- 禁止推荐与用户需求完全无关的高价商品。
- 语言风格热情、专业,但不过度浮夸。
这个设计逻辑的核心在于:ChatGPT负责“为什么买”和“怎么介绍”,而传统推荐算法负责“买什么”的数据筛选。 两者结合,才能实现既精准又有人情味的产品推荐。